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        南开2020年2月考试《服务营销》期末“作业考核(线上)”考核要求【标准答案】

        时间:2020-01-09 09:59来源:未知 作者:admin 点击:
        南开大学现代远程教育学院考试卷 2019年度秋季学期期末(2020.2) 《服务营销》 主讲教师: 张童 学习中心:____________________________ 专业:_______________________ 姓 名:_________________ 学 号:_______________ 成绩:___________ 一 、请同学们在下列(20)
        南开大学现代远程教育学院考试卷 
        2019年度秋季学期期末(2020.2)  《服务营销》
        主讲教师: 张童
         
        学习中心:____________________________    专业:_______________________
        姓    名:_________________ 学  号:_______________ 成绩:___________
         
        一 、请同学们在下列(20)题目中任选一题,写成期末论文。
        1、服务业的特性分析
        2、服务营销组合分析
        3、服务购前阶段的消费者信息搜集分析
        4、服务评价的依据分析
        5、消费者服务风险的规避策略分析
        6、影响服务期望的因素分析
        7、服务战略管理过程分析
        8、服务成本领先战略分析
        9、服务差别化战略分析
        10、服务集中化战略分析
        11、服务市场细分的意义分析
        12、服务目标市场营销策略分析
        13、服务创新的必要性分析
        14、服务品牌资产的市场效应分析
        15、服务定价的特殊性分析
        16、服务电子渠道的优势分析
        17、服务营销沟通的作用分析
        18、服务环境的视觉吸引分析
        19、服务员工授权的益处分析
        20、服务补救对顾客忠诚的影响分析
         
        二、论文写作要求
        论文题目应为授课教师指定题目,论文要层次清晰、论点清楚、论据准确;
        论文写作要理论联系实际,同学们应结合课堂讲授内容,广泛收集与论文有关资料,含有一定案例,参考一定文献资料。
        三、论文写作格式要求:
        论文题目要求为宋体三号字,加粗居中;
        正文部分要求为宋体小四号字,标题加粗,行间距为1.5倍行距;
        论文字数要控制在2000-2500字;
        论文标题书写顺序依次为一、(一)1. ……
        四、论文提交注意事项:
        1、论文一律以此文件为封面,写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件,以“课程名+学号+姓名”命名。
        2、论文一律采用线上提交方式,在学院规定时间内上传到教学教务平台,逾期平台关闭,将不接受补交。
        3、不接受纸质论文。
        4、如有抄袭雷同现象,将按学院规定严肃处理。

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